Современный инфомат многофункционален. С его помощью можно передать показания счетчиков, узнать о начислениях, оплатить счета за электроснабжение, холодное водоснабжение и водоотведение, капитальный ремонт по единому платежному документу. А еще проконсультироваться с оператором по видеосвязи. Генеральный директор Группы компаний «Трансэнергопром» Александр Кондратьев лично протестировал технологичную новинку.
- Мы сейчас общались с коллегой, она рассказала про начисления, оперативно, в течение трех минут можно информацию получить, - заверил Александр Кондартьев, генеральный директор ГК «Трансэнергопром». Задача ЧЭСК сейчас, чтобы потребитель особо не о чем не думал, чтобы было все быстро, удобно им качественно. Все вопросы, касающиеся электроснабжения, были в режиме единого окна, что именно представляет МФЦ.
Инфоматы уже хорошо зарекомендовали себя в собственных отделениях ЧЭСК, они помогает значительно сократить время присутствия клиентов в офисах.
- Первый инновационный технологичный вариант представляют модули терминалов самообслуживания в двух исполнениях, у нас ставится полностью автономный терминал, а также с возможностью вызова специалиста в онлайн режиме. Эта замена очного обслуживания, возможность видео и аудиокоммуникаций непосредственно со специалистов конкретного нашего районного отделения, - пояснил Денис Сологуб, исполнительный директор ЧЭСК.
Технологичные новинки прекрасно вписались в единый комплекс услуг МФЦ. На сегодня работают уже 5 современных инфоматов. В этом году будет установлено еще порядка 10 - ти в большинстве муниципалитетов республики. Энергетики намерены расширять и перечень услуг. Так одна из них - переоформление лицевого счета при смене собственника помещения стартует уже в апреле. Причем, идею подсказали жители республики.
- В скором времени эти услуги можно будет получить и в окне приема МФЦ. Переоформить договор по электроэнергии на нового собственника возможно будет при получении услуг в МФЦ. Потребность такая у жителей была. Оформляют в собственность жилье и спрашивают, что нам дальше делать? Почему такого нет? А сейчас услуга появится в окне, - пояснила Марина Романова, директор АУ "МФЦ" Минэкономразвития Чувашии.
Новшества помогают стать еще ближе к потребителям, уверены в компании. Прозрачность счетов позволит укрепить доверие и продуктивно взаимодействовать.
Лидия Галактионова, Виктор Степанов
